Misschien vind je hier jou antwoord wel..
Hieronder vind je vragen over verhuur, verkoop, openingsuren en nog veel meer
Algemene vragen
Wat zijn de OPENINGSUREN van de winkel?
De openingsuren van de winkel kan je vinden via onderstaande link:
Klik hier voor de openingsurn van de winkel te raadplegen
Wij adviseren om altijd een afspraak te maken zodat wij tijd kunnen vrij maken om zo een grondige uitleg te kunnen geven.
Is het mogelijk om eerst te komen kijken voordat we een beslissing nemen over een product?
Het is zeker mogelijk om langs te komen voor je een product huurt of koopt. De openingsuren van de winkel vind je hier.
Wij adviseren om altijd een afspraak te maken. Dit doe je via het contactformulier in te vullen op onze website. Houd hierbij wel rekening met de openingsuren van de winkel.
Welke SNEEUWKETTINGEN heb ik nodig?
Wij adviseren om altijd de configurator van König te volgen. De configurator kan je raadplegen via onderstaande link:
Klik hier voor naar de configurator te gaan
Ben je niet zeker? neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.
Wat zijn LOOPVLAKSNEUWKETTINGEN, en waarom zijn ze zo duur?
Loopvlaksneeuwkettingen, ook wel loopvlakkettingen genoemd, zijn een speciaal type sneeuwkettingen die alleen het loopvlak van de band bedekken, in tegenstelling tot traditionele sneeuwkettingen die de gehele band (zowel de zijkanten als het loopvlak) omhullen. Het loopvlak is het deel van de band dat direct in contact staat met het wegdek. Deze kettingen bieden extra grip op besneeuwde of ijzige wegen, maar zijn minder omvangrijk en eenvoudiger te monteren dan klassieke sneeuwkettingen.
Indien de configurator zegt dat je deze kettingen nodig hebt, wilt dit zeggen dat een andere soort ketting niet za passen. Indien je dit toch doet kan er schade ontstaan aan de ketting alsook aan de auto!
Waarom zijn loopvlaksneeuwkettingen duurder?
- Innovatieve technologie en ontwerp:
Loopvlaksneeuwkettingen maken gebruik van geavanceerde materialen en ontwerpen om maximale grip te bieden terwijl ze de rest van de band minimaal bedekken. Dit vereist meer innovatie en precisie in het productieproces, wat de prijs verhoogt. - Materialen van hoge kwaliteit:
De materialen die in deze kettingen worden gebruikt, zoals gehard staal of andere robuuste, duurzame materialen, zijn vaak van hogere kwaliteit om slijtage tegen te gaan. Dit zorgt ervoor dat de kettingen bestand zijn tegen intensief gebruik en extreme omstandigheden, wat bijdraagt aan de hogere kosten. - Gebruiksgemak:
Loopvlaksneeuwkettingen zijn vaak sneller en eenvoudiger te monteren dan traditionele kettingen. Dit gebruiksgemak en de tijdsbesparing zijn aantrekkelijk voor bestuurders, maar de ontwikkeling van deze praktische functies maakt de kettingen duurder. - Compatibiliteit met moderne voertuigen:
Veel moderne auto's, vooral die met lage wielkasten (waar weinig ruimte is tussen de band en het voertuig), vereisen specifieke oplossingen. Loopvlaksneeuwkettingen zijn vaak ontwikkeld voor deze voertuigen, wat de productie complexer en daarmee duurder maakt.
Is een TREKHAAKKOFFER geschikt voor mijn auto / trekhaak?
Er bestaan 2 soorte trekhaken:
- Trekhaak voor enkel fietsendragers
- Universele trekhaak
Een trekhaakkoffer kan enkel op een type 2 trekhaak gezet worden. Ben je niet zeker welke trekhaak jij hebt? vraag het dan even na aan de garage.
Kan ik mijn koffer nog open krijgen als er een TREKHAAKKOFFER op staat?
Al onze trekhaakkoffers zijn zo gemaakt dat je de koffer nog open kan doen, dit omdat de koffer laag genoeg gemonteerd staat, of met een kantelsysteem werkt.
Heb ik speciale dakdragers nodig voor een DAKTENT te monteren?
Indien de dakdragers een belasting van 75kg aan kunnen zijn deze geschikt voor daktenten.
Wij adviseren de dakdragers van Thule aan.
Is mijn auto geschikt voor een DAKTENT?
Over het algemeen kan een daktent worden bevestigd op elke auto die is uitgerust met dakdragers. Het is echter belangrijk om rekening te houden met de maximale dakbelasting van je auto en het gewicht van de daktent. Zorg ervoor dat het totale gewicht van de daktent binnen de toegestane dakbelasting van je auto blijft. De maximale dakbelasting kan je terugvinden in de handleiding van je auto. Heb je toch nog twijfels, contacteer dan even jouw garage.
LET OP! als we naar dakbelasting kijken dan spreken we over rijdende last. Indien je in de daktent gaat liggen dan mag je tot 400kg op het dak dragen.
Vragen over verkoop
Hoeveel GARANTIE zit er op de aankoop van een nieuw product?
Standaard geven de leveranciers een garantie van 2 jaar bij aankoop van een nieuw product
Is er ook GARANTIE op een 2dehands product?
Bij iedere 2dehands daktent die wij verkopen zit er standaard 1 jaar garantie bij.
Is het product direct LEVERBAAR?
Wij streven er naar om onze producten binnen de 3 tot 7 dagen te leveren. Echter is dit niet altijd mogelijk.
Wil je de actuele levertermijn weten van een product, contacteer ons dan.
VERZENDEN jullie ook?
We verzenden naar heel België en Nederland.
Bij de aankoop van een daktent raden we echter aan om persoonlijk langs te komen, zodat we je kunnen voorzien van een uitgebreide uitleg over het gebruik ervan.
Kunnen we de producten BEZICHTIGEN in een SHOWROOM?
In onze showroom te Pelt hebben wij de meeste producten tentoon gesteld. Je bent dus zeker en vast welkom in onze showroom.
De koffie staat alvast klaar!
Vragen over verhuur
Wat zijn de algemene voorwaarden / regels van de MOBILHOME?
De algemene voorwaarden van onze camper vind je via onderstaande link. Nog niet duidelijk? neem dan contact met ons op.
Is er een inventarislijst van de MOBILHOME aanwezig?
Klik hier en vind de volledige inventarislijst van de camper.
Er staat ook bij wat je zeker niet zelf mag vergeten mee te nemen. Succes!
Kan ik in het hoogseizoen ook een DAKTENT huren voor minder dan een week, bijvoorbeeld voor 3 dagen?
Nee, in het hoogseizoen (juli-augustus) is het alleen mogelijk om een daktent te huren voor een volledige week, van zaterdag/zondag tot zaterdag/zondag. Als je toch een kortere periode wilt huren, kun je ons last minute (2 dagen voor vertrek) nog even contacteren. Als er op dat moment een daktent beschikbaar is, kunnen we bespreken wat er mogelijk is voor een kortere huurperiode.
Waarom kan ik mijn DAKTENT alleen in het weekend ophalen en terugbrengen?
In het hoogseizoen (juli-augustus) verhuren we onze daktenten uitsluitend van zaterdag/zondag tot zaterdag/zondag. Dit komt door de grote drukte tijdens deze periode. Tijdens het weekend hebben we de demontage van de daktent in de voormiddag en de montage in de namiddag gepland. Deze planning stelt ons in staat om een efficiënte dienstverlening te bieden aan al onze klanten en ervoor te zorgen dat iedereen kan genieten van een fijne vakantie.
Indien je last-minute op vakantie vertrekt en wij nog daktenten vrij hebben kunnen wij hier een uitzondering op maken. Gelieven ons 2 dagen voordat je vertrekt te bellen zodat we samen de mogelijkheden kunnen overlopen.
Passen er wel DAKDRAGERS op mijn auto?
Op 95% van de auto's passen dakdragers. Zelfs op auto's zonder rails kunnen er rails geplaatst worden tussen de deuren van de auto in.
Ben je niet zeker? neem dan contact met ons op.
Moet er een WAARBORG betaald worden bij het huren?
Ja, er wordt een borg gevraagd die verschilt van product. Hieronder vind je een overzicht:
- MOBILHOME: €1000 borg te betalen per overschijving (staat mee op factuur die je krijgt) . Deze krijg je terug 30 dagen na de inlevering van de mobilhome
- ANDERE PRODUCTEN: €100 borg cash te betalen op de afhaal/montagedag. Deze krijg je terug tijdens de demontage
Zijn de gehuurde producten VERZEKERD in het geval van schade veroorzaakt door mijn fout?
Standaard zijn de producten, met uitzondering op de mobilhome niet verzekerd. Wel kan je tijdens het reserveren een schadeverzekering afsluiten bij ons.
Wij bieden voor ieder product een verzekering aan. Standaard heb je een "basic" verzekering wat niets dekt van schade, dit wilt zeggen dat elke schade betaald moet worden door de klant met uitzondering bij mobilhomes die een vrijstelling van €1000 hebben, daarna is alles gedekt. Ook bij de mobilhome kan je dan een extra verzekering nemen die deze vrijstelling naar onder brengt.
Je kan deze verzekering upgraden naar een "Medium" of "Maxi" verzekering tijdens de reservering via de site. De prijzen van deze verzekeringen hangen af van het product dat je boekt.
Uit onze jarenlange ervaring hebben wij bij ieder product een aanbeveling gedaan welke verzekering je het beste zou nemen, wij adviseren dan ook om deze optie te nemen om zo een goede verzekering te hebben.
Wat gebeurd er als ik mijn product ANNULEER?
Bij een annulatie hangt het er vanaf welke verzekering je hebt afgesloten. Standaard zijn volgende afspraken geldig:
- Tot 30 dagen vóór vertrek: voor de mobilhome betaal je het verschuldigde voorschot; voor alle andere producten betaal je een annuleringsvergoeding van €30
- Vanaf 30 dagen tot 14 dagen vóór vertrek: je betaalt 50% van de totale huursom.
- Vanaf 14 dagen tot de dag vóór vertrek: je betaalt 90% van de totale huursom.
- Vanaf de vertrekdag: je betaalt de volledige huursom.
Indien je een MAXI annulatieverzekering hebt genomen (te kiezen tijdens het huurproces) gelden volgende regels:
Krijg tot de dag voor vertrek de volledige huursom terug
Vanaf de vertrekdag: Je betaald 50% van de totale huursom
Wij adviseren om ALTIJD een annulatieverzekering te nemen